Palestra interativa Comunicação & Conexão com o Cliente
Através de uma palestra interativa e estratégica em Comunicação & Conexão, baseada no perfil comportamental DISC, apoio empresas a aprimorarem a forma como se comunicam com seus clientes.
A metodologia desenvolve interações mais assertivas, fortalece a confiança, melhora a experiência do cliente e contribui diretamente para maior fidelização, retenção, aumento da receita e da lucratividade do negócio.
RENATA
INFANTE TRINTA
Especialista em Comunicação & Conexão
Minha trajetória sempre foi guiada pelo propósito de compreender comportamentos humanos e promover relações mais humanas e eficazes.
Nos últimos anos, aprofundei meus estudos em perfis comportamentais, comunicação aplicada e desenvolvimento humano para ajudar na comunicação com clientes e pacientes e, igualmente, na melhora da comunicação interna entre as equipes, fortalecendo vínculos e resultados.
Minha formação inclui Administração de Empresas, MBA em Marketing pela FGV/SP, certificações internacionais em coaching e comportamento humano, além de especializações que fundamentam minha atuação em comunicação, conexão e experiência do cliente.
Formação e especializações
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Administração de Empresas
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MBA em Marketing – FGV/SP
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Personal & Executive Coach – ICI
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Coach de Carreira – ICI
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Programa Profissão Coach – Florida Christian University
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Analista Comportamental DISC
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Practitioner em PNL – IBC
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Curso “Ciência da Felicidade, Psicologia e Psiquiatria Positiva” – HCFMUSP
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Especialização em Liderança Emocional – Universidade de Barcelona
Hoje, meu foco está em palestras interativas de Comunicação & Conexão, com abordagem comportamental baseada em DISC, voltadas ao aprimoramento da comunicação, do atendimento e das relações com o cliente.
Meu trabalho apoia empresas e equipes a desenvolverem uma comunicação mais consciente, empática e estratégica, fortalecendo vínculos, elevando a experiência do cliente e contribuindo para melhores resultados, aumento da fidelização e crescimento da receita.periência do cliente e contribuindo para melhores resultados, aumento da fidelização e crescimento da receita.
PILARES DA PALESTRA
CONEXÃO
CONSIGO MESMO
Antes de criar uma conexão genuína com o cliente-paciente, é preciso estar conectado consigo mesmo.
FUNDAMENTOS DA COMUNICAÇÃO
Antes de qualquer técnica, vem o essencial: os fundamentos da comunicação.
É essa base que garante clareza na mensagem, conexão nas relações e resultados no atendimento.
PERFIL COMPORTAMENTAL
Reconhecer o perfil comportamental dos clientes permite adaptar a comunicação e gerar mais conexão e resultados.
DINÂMICA PRÁTICA
Finalizamos com uma atividade prática, na qual os participantes aplicam os aprendizados para se comunicar de forma mais assertiva e transformar a relação com o público-alvo em resultados concretos.
CONTATO
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