Treinamento Comunicação & Conexão com o Cliente-Paciente
Com um treinamento intensivo e estratégico em Comunicação & Conexão, baseado no perfil comportamental DISC e em técnicas de Comunicação Não Violenta, apoio negócios a estabelecerem interações mais autênticas com clientes e pacientes.
Essa metodologia fortalece a confiança, aprimora o vínculo e eleva a experiência em cada atendimento, resultando em maior fidelização, retenção e, consequentemente, aumento de receita e lucratividade.
RENATA TRINTA
Especialista em Comunicação & Conexão
Minha trajetória sempre foi guiada pelo propósito de compreender comportamentos humanos e promover relações mais humanas e eficazes.
Nos últimos anos, aprofundei meus estudos em perfis comportamentais, comunicação aplicada e desenvolvimento humano para ajudar na comunicação com clientes e pacientes e, igualmente, na melhora da comunicação interna entre as equipes, fortalecendo vínculos e resultados.
Minha formação inclui Administração de Empresas, MBA em Marketing pela FGV/SP, certificações internacionais em coaching e comportamento humano, além de especializações que fundamentam minha atuação em comunicação, conexão e experiência do cliente.
Formação e especializações
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Administração de Empresas
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MBA em Marketing – FGV/SP
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Personal & Executive Coach – ICI
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Coach de Carreira – ICI
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Programa Profissão Coach – Florida Christian University
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Analista Comportamental DISC
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Practitioner em PNL – IBC
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Curso “Ciência da Felicidade, Psicologia e Psiquiatria Positiva” – HCFMUSP
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Especialização em Liderança Emocional – Universidade de Barcelona
Hoje, meu foco está em treinamentos estratégicos em Comunicação & Conexão, utilizando o DISC e técnicas de Comunicação Não Violenta para que negócios criem relações mais fortes, elevem a experiência de atendimento e aumentem seus resultados por meio de conexões humanas e consistentes.
PILARES DO TREINAMENTO
CONEXÃO
CONSIGO MESMO
Antes de criar uma conexão genuína com o cliente-paciente, é preciso estar conectado consigo mesmo. Trabalhamos:
FUNDAMENTOS DA COMUNICAÇÃO
Antes de qualquer técnica avançada, vem o essencial: os fundamentos da comunicação.
É essa base que garante clareza na mensagem, conexão nas relações e resultados no atendimento. Trabalhamos:
PERFIL COMPORTAMENTA
Reconheça o perfil comportamental dos clientes e adaptar sua comunicação para se conectar de forma personalizada, aumentando suas chances de sucesso.
DINÂMICA PRÁTICA
Finalizaremos com uma atividade aplicada, colocando em prática os aprendizados para se comunicar de forma assertiva e transformar a relação com seu público-alvo em resultados concretos.
CONTATO
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